الأسئلة الشائعة
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 7-14 يوماً من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية، غير مستخدمة، وبجميع الملصقات. بعض الفئات مثل المنتجات المصنوعة خصيصاً أو القابلة للتلف قد تُستثنى.
نعم، منتجات التصفية، والسلع القابلة للتلف، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع عموماً. يرجى التحقق من صفحة تفاصيل المنتج لمعرفة الاستثناءات.
يمكنك طلب إرجاع مباشرة من لوحة تحكم حسابك ضمن "طلباتي"، أو التواصل مع فريق دعم العملاء لمساعدتك في إنشاء الطلب.
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
الشحن للإرجاع مجاني إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج خاطئ أو تالف). بخلاف ذلك، قد يتم تطبيق رسوم شحن إرجاع قياسية.
يرجى التواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ بأسرع وقت ممكن.